Resolucion de Conflictos
Con este curso, el alumno/a aprenderá a desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
Objetivos Generales
- Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.
- Adquirir herramientas para prevenir, gestionar y resolver los conflictos a través de la negociación, la mediación y el arbitraje en las organizaciones y los equipos de trabajo.
Objetivos Específicos
Al finalizar la acción formativa, el alumno deberá ser capaz de:
- Conocer las herramientas para la prevención y la gestión de los conflictos.
- Conocer una nueva manera de entender y gestionar los conflictos que se originan en el día a día.
- Profundizar en las actitudes que hay que reforzar para una óptima gestión de los conflictos.
- Ud. 1 El conflicto en las organizaciones
- 1. Conflictos y normas jurídicas.
- 2. Los conflictos de intereses.
- Ud. 2 Situaciones preconflictiva
- 1. Diagnóstico de situación.
- 2. Fuentes del conflicto.
- 3. Estrategias de prevención.
- Ud. 3 Estilos de elaborar y gestionar conflictos
- 1. Sistemas de resolución de conflictos basados en el poder y los intereses.
- 2. La negociación.
- 3. La mediación.
- Ud. 4 Herramientas, recursos y dinámicas para la gestión positiva de los conflictos
- 1. Las dimensiones de las relaciones conflictivas.
- 2. Tríadas y coaliciones en los conflictos.
- Ordenador personal multimedia con conexión a internet.
- Sistema operativo: Microsoft Windows XP o superior.
*En caso de utilizar Mac o Linux, para comprobar la compatibilidad del curso con su ordenador, póngase en contacto con nuestro Departamento Informático enviando un email a informatica@editeformacion.com o llamando al 958 089 725.
- Formación para empresas
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